FAQ よくあるご質問
お客様からのよくあるご質問についてお答えしております。
お探しの内容を以下の項目よりお選びください。
ホテルフロントについて
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Qチェックイン前やチェックアウト後に荷物を預けることができますか?
Aフロントにて承っております。チェックイン前はいつからでもお預かりできますが、チェックアウト後は、その日中の引き取りに限らせて頂いております。
チェックアウト翌日以降の次回チェックインまでのお荷物のお預かりは、1日1個あたり500円（税込）必要になります。ご精算はお預けの当日となります。 -
Qチェックアウト後も荷物を預けることができますか？
A2025年11月1日よりチェックアウト翌日以降のお荷物のお預かりは有料となります。
■お預かり対象者様
次回の予約があるお客様に限ります。
■料金
1日につき1個あたり500円(税込) ※チェックイン当日、チェッアウト当日は無料となります。
■支払い
お荷物をお受け取りする際にフロントで頂戴します。
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Qチェックアウト時間の延長はできますか?
A1時間1,100円（税込）にて、最大14:00まで承っております。
それ以降は当日の予約状況次第となります。
マースガーデンクラブ会員のお客様は1,045円（税込）でご利用いただけます。 -
Qチェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
Aチェックインは14:00、チェックアウトは11:00です。（プラン特典により異なる場合あり）
マースガーデンクラブ会員のお客様は12:00チェックイン、翌12:00チェックアウトが可能です。 -
Q門限はありますか?
A24:00～6:00は出入口を施錠しておりますが、カードキーで開錠可能です。
キーをお持ちでない方は、フロントスタッフが24時間対応しております。 -
Q館内でお酒を販売していますか？
A館内ではお酒の販売を行っておりませんが、コンビニエンスストア（ファミリーマート）が隣接しておりますので、そちらでお買い求めいただけます。 -
Q事前に荷物を送りたいのですが。
A下記住所までお送りください。
〒812-0012 福岡県福岡市博多区博多駅中央街4-10
TEL：092-434-1311 / FAX：092-471-0124
伝票には、チェックイン日とお名前をフルネームでご記入ください。
※着払い、代金引換は承っておりません。
※冷蔵・冷凍便に関しては、スペースに限りがございますので事前にご相談ください。 -
Qシャワーキャップはありますか？
A客室内にご用意はございませんが、フロントでご用意しております。（無料） -
Qクリーニングサービスはありますか?
Aフロントにて承っております。
10:00までにお出し頂ければ、当日の19:00仕上がりとなります。
※祝日・休日・業者の定めた休業日を除く -
Q宅配便は出せますか?
Aヤマト運輸を取り扱っており、着払伝票のみご用意しております。
チルド便・クール便も可能でございます。 -
QコピーやFAXは可能ですか?
Aコピーは、白黒1枚22円、カラー1枚110円となります。
FAXは、国内1枚110円、海外1枚220円です。
※各税込 -
Qホテルのキャンセルポリシーを教えてください。
A人数 不泊 当日 前日 2日～6日前 7日～20日前 1名～14名 100％ 80％ 20％ - - 15名～99名 100％ 80％ 40％ 20％ 10％ 100名以上 100％ 100％ 80％ 30％ 10%
施設について
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Q客室のアメニティを教えてください。
A以下アメニティを備え付けております。
・シャンプー ・リンス ・フェイス＆ハンドソープ ・歯ブラシ ・髭剃り ・くし ・フェイスタオル ・バスタオル ・ボディウォッシュタオル ・ガウン ・スリッパ ・綿棒 ・化粧水 ・乳液 ・クレンジング （※）
※ …スタンダードシモンズツイン、デラックスシモンズツイン/トリプル、女性優先フロアのみ -
QWi-Fiは利用できますか?
A館内全てのエリアでご利用いただけます。 -
Q客室から景色は見えますか？
A当ホテルは、高層階・低層階に関わらず両側ビルに面しておりますので、あいにく眺望は望むことはできません。
※換気用で窓を開けることはできます。（落下防止のため開閉幅制限あり） -
QLANケーブルの貸出はありますか?
Aございません。当館のインターネット接続は、Wi-Fiのみでございます。 -
Q会議室はありますか?
Aあいにく当ホテルにはございません。
近隣の会議室をご紹介しておりますので、営業担当までお問い合わせくださいませ。 -
Qバリアフリールームはありますか?
A当ホテルはバリアフリー法施行前の建築となり、ホテル内にバリアフリールームはございません。
客室内には段差があり、通路も狭くなっております。
車椅子でのご利用は不便です。 -
Q子供の添い寝はできますか?
A小学生未満のお子様は添い寝無料です。（大人1名様につきお子様1名様まで）
事前にご連絡いただければ、タオル類をご用意いたします。 -
Qベビーベッドはありますか?
A当ホテルでは、ベビーベッド及びベッドガードのご用意はございません。 -
Q氷はありますか?
A5階・10階に製氷機がございます。（専用コップ設置） -
Q携帯電話の充電はできますか?
A全室にマルチ充電器をご用意しております。
充電器の取り外し、お持ち帰りはご遠慮ください。
レストランについて
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Q一人でも利用できますか？
A松月亭 博多本店ではテーブル席以外にカウンター席もご用意しておりますのでお気軽にご利用いただけます。
宿泊者様限定御膳のご用意しております。 -
Qベジタリアンメニューはありますか？
Aベジタリアンメニューのご用意は通常ございませんが、ご宿泊日3日前までにホテルにご連絡いただければ朝食のみ特別メニューで対応させていただきます。
※全てのご要望にお応えできる訳ではありません。 -
Q子供用の食事はありますか？
A朝食は1,650円（税込）で洋食お子様プレート、昼食と夕食は3,300円（税込）でお子様御膳をご用意しています。
また夕食の際はアラカルトでのご注文も可能です。 -
Qホテル内で朝食は食べられますか?
Aホテル内2階「海鮮処 松月亭 博多本店」にてこだわりの和御膳朝食を召し上がれます。
時間 7:00～10:00（9:30入店まで）
料金 一般料金 2,500円（税込） / 小学生 1,650円（税込）
※ご朝食時間は、宿泊者様限定となります。 -
Qホテル内で昼食は食べられますか?
Aホテル内2階「海鮮処 松月亭 博多本店」にて召し上がれます。
時間 11:30～14:00（料理ラストオーダー 13:00 ドリンクラストオーダー13：30） -
Qホテル内で夕食は食べられますか?
Aホテル内2階「海鮮処 松月亭 博多本店」にて召し上がれます。
全日 17:00～21:30（料理ラストオーダー 20:30 ドリンクラストオーダー21：00） -
Qレストランのキャンセルポリシーを教えてください。
A人数 当日 前日 2日前 3～6日前 7日前 1～8名 100％ 50％ 0％ 0％ 0％ 7～16名 100％ 80％ 50％ 0％ 0％ 17名以上 100％ 100％ 80％ 50％ 10％
※2日前～7日前までの人数変更は、▲2名様まで無料対応いたします。
ご宴会について
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Q松月亭の宴会メニューを教えてください。
A海鮮処 松月亭 博多本店ではご予算に応じた4つのコースをご用意しております。
■壱岐（いき）コース 料金お1人様 6,000円（税込） 飲み放題付き +2,500円
【先 付】あん肝とろろ
【お造り】旬魚3種盛り
【煮 物】博多がめ煮
【焼 物】ブリ梅ダレ焼き
【変 鉢】柚子味噌グラタン
【揚 物】鯛あら唐揚げ
【寿 司】海鮮太巻き
【椀 物】なめこの赤出汁
■能古（のこ）コース 料金お1人様 8,000円（税込） 飲み放題付き +2,000円（※）
【先 付】あん肝とろろ
【お造り】旬魚3種盛り
【煮 物】博多地鶏とナスの煮浸し
【焼 物】ブリ梅ダレ焼き
【変 鉢】柚子味噌グラタン
【揚 物】クエから揚げ
【蒸 物】タラ白子茶碗蒸しポン酢餡
【寿 司】握り寿司3貫
【椀 物】なめこの赤出汁
■翔月（しょうげつ）コース 料金お1人様 10,000円（税込） 飲み放題付き +2,500円
【先 付】あん肝とろろ
【お造り】旬魚3種盛り
【活き造り】本日の活き造り
【煮 物】博多地鶏とナスの煮浸し
【焼 物】黒毛和牛ステーキ
【変 鉢】柚子味噌グラタン
【揚 物】クエから揚げ
【寿 司】握り寿司3貫
【椀 物】なめこの赤出汁
■飛翔（ひしょう）コース 料金お1人様 12,500円（税込） 飲み放題付き +2,500円
【先 付】かに味噌豆腐
【お造り】旬魚3種盛り
【活き造り】本日の活き造り
【焼 物】黒毛和牛ステーキ
【変 鉢】鮑バターソテー
【揚 物】クエから揚げ
【蒸 物】タラ白子茶碗蒸しポン酢餡
【壱の寿司】小鉢寿司
【弐の寿司】握り寿司3貫
【椀 物】なめこの赤出汁
■飲み放題メニュー
≪ビール≫
瓶ビール（サッポロラガー赤星） 生ビール（サッポロ黒ラベル） ノンアルコールビール（サッポロプレミアムアルコールフリー）
≪焼酎≫
焼酎 芋（黒霧島） 麦（いいちこ） 米（かのか）
≪日本酒≫
新潟一 本醸造
≪ハイボール≫
デュワーズ
≪サワー≫
プレミアム果実サワー（レモン・うめ・ゆず・もも）
≪ソフトドリンク≫
ウーロン茶 コカコーラ ジンジャーエール みかんジュース カルピス
≪プレミアムノンアルコール≫
スパークリングレモン うめソーダ ゆずソーダ ももソーダ
※仕入により内容が変わる場合があります。
※上記メニューは12/1～2/28までのメニューです。
※能古コースのみ飲み放題付きの追加料金は2,000円となります。
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Q松月亭の半個室には最大何名まで入りますか？
A松月亭博多本店は最大32名様と最大20名様の個室があります。
最大人数以内であれば、8名様や15名様など様々なレイアウトが可能ですのでお気軽にご相談ください。 -
Q松月亭の席はどのようなタイプですか？
A松月亭博多本店は全席掘りごたつ式となります。 -
Q宴会前にレストラン会場で打ち合わせをしたいのですが？
A当日の予約状況にもよりますがご相談は可能です。お気軽にご予約時お申し付けください。 -
Q松月亭は慶事用のコースはありますか？
A松月亭博多本店ではご予算に応じた3つの慶事コースをご用意しております。
■輪（りん）コース 料金お1人様 7,000円（税込） 飲み放題付き +3,000円
【前 菜】祝い肴七種盛り合わせ
【椀 物】鯛雑煮
【お造り】旬魚三種盛り
【焼 物】白身魚西京焼き
【揚 物】季節の天婦羅盛り合わせ
【蒸 物】海鮮茶碗蒸し
【食 事】握り寿司
【汁 物】赤出汁
【甘 味】季節の水菓子
■結（ゆい）コース 料金お1人様 9,500円（税込） 飲み放題付き +3,000円
【前 菜】祝い肴七種盛り合わせ
【お造り】旬魚三種盛り
【焼 物】和牛ステーキ
【鍋 物】鯛鍋
【揚 物】海老の変わり揚げ
【蒸 物】海鮮茶碗蒸し
【食 事】握り寿司
【汁 物】赤出汁
【甘 味】季節の水菓子
■縁（えん）コース 料金お1人様 12,000円（税込） 飲み放題付き +3,000円
【前 菜】祝い肴七種盛り合わせ
【お造り】伊勢海老の姿造り・祝い鯛
【焼 物】和牛炭火焼き
【小 鍋】鮑ステーキ
【揚 物】海老の変わり揚げ
【鍋 物】鯛鍋
【食 事】握り寿司
【汁 物】伊勢海老赤出汁
【甘 味】季節の水菓子
■飲み放題メニュー
≪ビール≫
瓶ビール（サッポロラガー赤星） 生ビール（サッポロ黒ラベル） ノンアルコールビール（サッポロプレミアムアルコールフリー）
≪焼酎≫
芋（黒霧島） 麦（いいちこ） 米（かのか）
≪日本酒≫
三井の寿 純米吟醸 田中六五
≪ハイボール≫
デュワーズ
≪サワー≫
プレミアム果実サワー（レモン・うめ・ゆず・もも）
≪ソフトドリンク≫
ウーロン茶 コカコーラ ジンジャーエール みかんジュース カルピス
≪プレミアムノンアルコール≫
スパークリングレモン うめソーダ ゆずソーダ ももソーダ
※仕入により内容が変わる場合があります。 -
Q旅行代理店経由でレストランの宴会予約ができますか？
A海鮮処 松月亭 博多本店並びに和匠 博多松月は、JTB、近畿日本ツーリスト、日本旅行、名鉄観光、阪急交通社、農協観光と契約がありますので、最寄りの店舗からご予約いただけます。 -
Q中洲付近で宴会利用ができる場所はありますか？
Aグループレストランで、中洲から徒歩約5分の位置に和匠博多松月を運営しております。
最大22名様（掘りごたつ式、完全個室）又は最大16名様（テーブル席、半個室）のご宴会利用が可能です。
博多松月公式サイト（外部リンク） -
Q和匠 博多松月の宴会メニューを教えてください。（ホテル外レストラン）
A博多松月ではご予算に応じた4つのコースをご用意しております。
■赤松（あかまつ）コース 料金お1人様 9,900円（税込）
【先 付】揚げ胡麻豆富 と 季節の恵み
【造 里】旬魚二種盛り
【温 菜】旬菜と和牛の治部煮
【焼 物】特選黒毛和牛ステーキ
【揚 物】四季の恵み
【食 事】九州産 特A米の銀シャリ土鍋御飯
副菜二種、香の物、茶漬け出汁
【汁 物】赤出汁
【甘 味】お茶菓子とお抹茶
■黒松（くろまつ）コース 料金お1人様 12,100円（税込）
【先 付】揚げ胡麻豆富 と 季節の恵み
【造 里】旬魚三種盛り
【温 菜】旬菜と和牛の治部煮
【肉料理】特選黒毛和牛ステーキ
【魚料理】旬魚の西京焼き
【揚 物】四季の恵み
【食 事】九州産 特A米の銀シャリ土鍋御飯
副菜二種、香の物、茶漬け出汁
【汁 物】赤出汁
【甘 味】お茶菓子とお抹茶
■唐松（からまつ）コース 料金お1人様 14,300円（税込）
【先 付】揚げ胡麻豆富 と 季節の恵み
【造 里】旬魚三種盛り
【温 菜】旬菜と和牛の治部煮
【焼 物】特選黒毛和牛ステーキ と 炙り野菜
【口替り】季節のシャーベット
【揚 物】四季の恵み
【食 事】九州産 特A米の銀シャリ土鍋御飯
副菜二種、香の物、茶漬け出汁
【汁 物】赤出汁
【水菓子】時の熟す木の実
【甘 味】お茶菓子とお抹茶
■五葉松（ごようまつ）コース 料金お1人様 16,500円（税込）
【先 付】揚げ胡麻豆富 と 季節の恵み
【造 里】伊勢海老 含む 旬魚三種盛り
【温 菜】旬菜と和牛の治部煮
【焼 物】特選黒毛和牛ステーキ
【口替り】季節のシャーベット
【揚 物】四季の恵み
【食 事】特A米 と のどぐろ(赤ムツ) の土鍋御飯
副菜二種、香の物、茶漬け出汁
【汁 物】赤出汁
【水菓子】時の熟す木の実
【甘 味】お茶菓子とお抹茶
※仕入により内容が変わる場合があります。
※上記コースは飲み放題設定はありません。
※お子様御膳2,200円、お子様プレート1,650円で別途ご追加可能です。
※各税込
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Q和匠 博多松月で慶事用のプランはありますか？（ホテル外レストラン）
A和匠 博多松月ではご予算に応じた3つの慶事コースをご用意しております。
■牡丹（ぼたん）コース 料金お1人様 13,200円（税込）
【先 付】揚げ胡麻豆富 や 祝い前菜盛り合わせ
【造 里】祝い鯛の姿造り と 旬魚二種盛り
【温 菜】和牛イチボと五穀万頭の治部煮
【家喜物】特選黒毛和牛ステーキ
【揚 物】四季の恵み
【食 事】特A米 と 祝い鯛 の 鯛めし
副菜二種、香の物、茶漬け出汁
【汁 物】祝い鯛の潮汁
【甘 味】お茶菓子とお抹茶
■菖蒲（しょうぶ）コース 料金お1人様 17,600円（税込）
【先 付】揚げ胡麻豆富 や 祝い前菜盛り合わせ
【造 里】伊勢海老 や 祝い鯛 の旬魚盛り合わせ
【温 菜】和牛イチボと五穀万頭の治部煮
【家喜物】特選黒毛和牛ステーキ
【口替り】季節のシャーベット
【揚 物】四季の恵み
【食 事】特A米 と 祝い鯛 の 鯛めし
副菜二種、香の物、茶漬け出汁
【汁 物】祝い鯛の潮汁
【水菓子】時の熟す木の実
【甘 味】お茶菓子とお抹茶
※仕入により内容が変わる場合があります。
※上記コースは飲み放題設定はありません。
※お食い初め膳2,200円、お食い初め用祝い鯛の姿焼き2,750円で別途ご追加可能です。
※各税込 -
Q和匠 博多松月では飲み放題はできますか？（ホテル外レストラン）
A■酔宴（すいえん）コース 料金お1人様 15,000円（税込） 飲み放題付き
プレミアムドリンクを揃えた限定コース（酔宴）でのみご利用可能です。
【前 菜】前菜三種盛り合わせ
【蓋 物】せいこ蟹の土佐酢ジュレ掛け
【造 里】旬魚二種と本鮪にキャビアをのせて
【魚料理】旬魚の一夜干し カラスミ掛け
【肉料理】特選黒毛和牛サーロイン
【焼 物】旬菜の味噌田楽
【食 事】稲庭うどん
【甘 味】お茶菓子
■プレミアム飲み放題メニュー
≪スパークリングワイン≫
サンテロ ピノシャルドネ
≪ビール≫
生ビール 瓶ビール ノンアルコールビール
≪ウィスキー≫
デュワーズ 倉吉 余市 宮城峡
≪日本酒≫
田中六五 純米酒 ※福岡
庭のうぐいす 純米吟醸 ※福岡
六十餘州 純米吟醸HASAMI ※長崎
豊潤 特別純米 ※大分
鷹来屋 純米吟醸 ※大分
≪焼酎≫
鳥飼 （米焼酎）※熊本
陶酔中々（麦焼酎） ※宮崎
天使の誘惑（芋焼酎） ※鹿児島
侍士の門（芋焼酎） ※鹿児島
≪ワイン≫
（赤）ピノノワール
（白）シャトーメルシャン 山梨甲州
≪果実酒≫
梅酒、あんず酒
≪サワー≫
レモン シークワーサー カルピス
≪ソフトドリンク≫
ウーロン茶 コーラ ジンジャーエール カルピス スパークリングレモン
※仕入れにより内容が変わる場合があります。
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Qレストランのドレスコードはありますか？
Aスマートカジュアルとなります。 -
Q宴会のキャンセルポリシーを教えてください。
A人数 当日 前日 2日前 3～6日前 7日前 1～8名 100％ 50％ 0％ 0％ 0％ 7～16名 100％ 80％ 50％ 0％ 0％ 17名以上 100％ 100％ 80％ 50％ 10％
※2日前～7日前までの人数変更は、▲2名様まで無料対応いたします。
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Qマイクなどの貸出品はありますか？
A貸出品のご用意はありません。
また、レストラン会場内での宴会利用となりますのでお持ち込みのマイクなどもご利用いただけません。 -
Q宴会の利用代金を売掛にできますか？
A法人様の団体予約（8名様以上）であればご利用日1週間前までに幹事様のお会社名と請求先が記載されたお名刺をいただき、お支払いがご利用月内末日までのご入金であればご相談をお受けすることが可能です。ご相談は販売促進グループ宛にお願いいたします。
※海外法人様への売掛は不可となります。
※社内審査がありますので、法人様でも必ず売掛ができる訳ではありません。
※個人様ご利用での売掛はお受けしておりません。
精算について
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Q宿泊税はかかりますか？
A福岡県並びに福岡市条例により1人1泊につき（20000円未満：市税150円・県税50円、20000円以上：市税450円・県税50円）の宿泊税を別途いただきます。 -
Q室料の支払い方法を教えてください。
A当ホテルは前払い制でございます。チェックインの際に、ご予約分のお支払いをお願いしております。
また、ご招待等でご宿泊者とご予約者が異なり、フロントでのお支払いができない場合は、事前銀行振込をご案内しております。（原則、ご宿泊の7日前までにご入金をお願いしております） -
Qクレジットカードは利用できますか?
AJCB、VISA、DC、UC、DN、AMEX、UFJ、銀聯、PayPay、メルペイ、auPAY 、 d払い 、各種交通系をご利用いただけます。（デビットカードはご利用いただけません） -
Q宿泊代とレストランでの食事代を合算した領収証は発行できますか?
A朝食券をホテルフロントで購入された場合か、レストランでお部屋付にしていただくと発行可能です。
レストランで直接お支払いされた場合は、領収証の合算はいたしかねます。 -
Qクリーニング代の領収証は発行できますか?
A発行可能です。フロントにてお申し付けください。 -
Q宅配便の領収証は発行できますか?
Aホテルからは発行しておりませんが、伝票のお客様控えが領収証を兼ねております。
駐車場について
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Q駐車場の予約はできますか?
A当ホテルの駐車場は予約制となっております。
満車の場合やお車が規格外の場合は、近隣の提携駐車場をご紹介しております。
※近隣駐車場の予約はできません。 -
Q車の出し入れは可能ですか?
Aホテル地下駐車場は出し入れ可能ですが、24：00-7：00の夜間においては基本出し入れはできませんのでご了承くださいませ。
近隣の提携駐車場においては、一時出庫はできません。 -
Qチェックイン前やチェックアウト後に駐車場を利用できますか?
A1時間200円（税別）にてご利用いただけます。
駐車場の予約状況でお断りする場合もございます。予めご了承くださいませ。 -
Q駐車場を利用できる車の規格制限はありますか?
A全長4.9m、全幅1.8m、全高1.65m、重量2tまでのお車のみ、当ホテル駐車場をご利用いただけます。
規格・満車の場合は、近隣の提携駐車場あり。 -
Q駐車場の料金を教えてください。
A1泊1,700円（税込）で、11台限定の予約制となっております。
チェックイン時間からチェックアウト時間までご利用いただけます。
その他
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Q忘れ物をした場合どうなりますか？
A【保管⽅法】
貴重品（財布、カギ等）をお忘れの場合に限ってご連絡する場合がございますが、それ以外のお忘れ物の場合、プライバシーの観点から、お客様からご連絡があるまでホテルにて保管させていただきます。
【保管期間】
遺失物法に基づいて、原則３カ⽉とさせていただきます。
３カ⽉を過ぎた場合は処分いたしますのでご了承ください。
但し食品については衛生上の観点から、賞味期限、消費期限に関わらず即時処分といたします。
尚、拾得物の発送にかかる費用は、お客様のご負担とさせていただきます。（海外発送は不可）
また現金、カード類、精密機械等の貴重品の拾得物は、発見日（拾得日）を含めて保管期間は最大7日間とし、その後最寄りの警察署にお届けしますのでご了承ください。 -
Qホテルのパンフレットが欲しいのですが。
A下記よりダウンロードいただけます。 -
Qレストランのパンフレットが欲しいのですが。
A食材やコースは季節によって内容が異なるため、公式サイトをご参考くださいませ。 -
Q未成年の宿泊時は同意書はダウンロードできますか？
A
